Политика конфиденциальности

Положение об обработке персональных данных

г. Москва, 30.07.2025

Документ определяет политику оператора в отношении обработки персональных данных любых посетителей сайта  https://shop-naranon.ru/ и его поддоменов, и содержит информацию о защите таких данных.

Оператором является Межрегиональное Общественное Движение «Содействие Нар-Анону — Содружеству Членов Семей и Друзей Наркозависимых» (МРОД «Содействие Нар-Анону») (ОГРН: 1037700090878, ИНН: 7727194337).

1. Термины и определения
   1. Сайт – https://shop-naranon.ru/ и его страницы и поддомены.
   1. Пользователь – любой посетитель сайта.
   1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю.
   1. Субъект персональных данных – пользователь.
   1. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
   1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
   1. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
   1. Файлы cookie – идентификационные файлы, сохраняемые на клиентской системе.
   1. Политика конфиденциальности – Положение об обработке персональных данных.
   1.  WordPress — система управления содержимым сайта.
   1. WooCommerce — это плагин для WordPress, который превращает сайт на этой платформе в полноценный интернет-магазин.
   1. Рекомендательные технологии — это алгоритмы предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям людей в интернете. 
2. Общие положения
   1. Использование сервисов сайта означает безоговорочное согласие субъекта персональных данных с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями субъект персональных данных должен воздержаться от использования сайта и его сервисов.
   1. Оператор вправе вносить изменения в Политику конфиденциальности без согласия субъекта персональных данных.
   1. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
3. Условия обработки персональных данных
   1. Условия обработки персональных данных пользователей в целях заключения договора и исполнения договорных обязательств:
      1. Правовые основания обработки персональных данных оператором:

—    Согласие на обработку персональных данных;

—    Договор.

• Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, почтовый адрес (почтовый индекс, населенный пункт, улица, номер дома), город, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
  • Способ обработки персональных данных: автоматическая обработка персональных данных.
  • Сроки обработки персональных данных: с момента представления согласия оператору до даты ликвидации юридического лица (оператора) или до отзыва пользователем согласия на обработку его персональных данных или выявления неправомерной обработки персональных данных.
  • Сроки хранения персональных данных:  3 (три) года, если иное не установлено  Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ и законодательством об архивном деле в Российской Федерации.
  • Перечень действий с персональными данными: сбор, систематизация, хранение, запись, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Условия обработки персональных данных пользователей в целях оптимизации работы сайта:
    • Правовые основания обработки персональных данных:
• Согласие на обработку персональных данных предоставляемое путем совершения конклюдентных действий – продолжение пользования сайтом.
  • Перечень обрабатываемых персональных данных: Файлы cookie:
• необходимые для обеспечения корректной работы сайта;
• регистрирующие данные о поведении пользователей на сайте;
• позволяющие оптимизировать содержание сайта для пользователей.

Название	Назначение	Срок хранения
Файлы cookie обрабатываемые с помощью WordPress
wordpress_logged_in_[hash]:	Определяет, вошел ли пользователь в систему.	на время сессии
wordpress_sec_[hash]:	Защищает доступ к админ-панели.	на время сессии
wp-settings-{user_id}:	Сохраняет настройки интерфейса пользователя (например, расположение виджетов в админке).	1 год
Файлы cookie обрабатываемые с помощью WooCommerce
woocommerce_cart_hash	Синхронизирует данные корзины между страницами.	48 часов
woocommerce_items_in_cart:	Подсчитывает товары в корзине.	48 часов
wp_woocommerce_session_[hash]:	Хранит уникальный ID сессии для обработки заказов и корзины	48 часов
store_notice[notice id]:	Запоминает, закрыл ли пользователь уведомление магазина.	48 часов

Файлы cookie не относятся к специальным категориям персональных данных или биометрическим персональным данным.

• Способы обработки персональных данных: автоматизированная обработка персональных данных.
  • Сроки обработки персональных данных: с момента представления согласия оператору до даты ликвидации юридического лица (оператора)  или до отзыва пользователем согласия на обработку его персональных данных или выявления неправомерной обработки персональных данных.
  • Сроки хранения персональных данных: указаны для конкретного Файла cookie в таблице (п. 3.2.2. Политики), если иное не установлено  Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ и законодательством об архивном деле в Российской Федерации.
  • Перечень действий с персональными данными: сбор, систематизация, хранение, запись, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Условия обработки персональных данных пользователей в целях осуществления рассылки рекламного и информационного характера:
    • Правовые основания обработки персональных данных оператором:

—    Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ;

—    Согласие на обработку персональных данных;

—    Согласие на получение рассылки рекламного, информационного характера;

—    Договор.

• Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, адрес электронной почты.
  • Способ обработки персональных данных: автоматизированная обработка персональных данных.
  • Сроки обработки персональных данных: с момента представления согласия оператору до даты ликвидации юридического лица (оператора) или до отзыва пользователем согласия на обработку его персональных данных или согласия на получение рассылки рекламного, информационного характера, или выявления неправомерной обработки персональных данных.
  • Сроки хранения персональных данных: 1 (один) год с момента последнего активного взаимодействия субъекта персональных данных с рассылкой  (например, открытие письма, переход по ссылке) или с момента отправки последней рассылки, на которую не последовало реакции, если иное не установлено Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ и законодательством об архивном деле в Российской Федерации.
  • Перечень действий с персональными данными: сбор, систематизация, хранение, запись, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Оператор не применяет рекомендательные технологии на сайте.
• Передача персональных данных третьим лицам
  • Оператор вправе осуществлять передачу (предоставление) персональных данных пользователей своим партнерам в целях исполнения договорных обязательств:
    • Партнеры:
• ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ» (ОГРН 1157746448463, ИНН 7722327689,  адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1, 2).
• АО «Почта России» (ОГРН 1197746000000, ИНН 7724490000,  адрес: 125252, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 3-я Песчаная, д. 2А).
  • Правовые основания обработки персональных данных оператором:
• Согласие на обработку персональных данных;
• Договор.
  • Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, почтовый адрес (почтовый индекс, населенный пункт, улица, номер дома), город, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
  • Способ обработки персональных данных: автоматизированная обработка персональных данных.
  • Сроки обработки персональных данных: с момента представления согласия оператору до даты ликвидации юридического лица (оператора) или до отзыва пользователем согласия на обработку его персональных данных или выявления неправомерной обработки персональных данных.
  • Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
  • Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
• Меры защиты персональных данных
  • При обработке персональных данных оператор по своему усмотрению принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа к ним:
• определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
• применяет организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством РФ уровни защищенности персональных данных;
• оценивает эффективность принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
• обеспечивает своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает необходимые меры по предупреждению таких случаев и устранению их последствий;
• восстанавливает персональные данные, модифицированные или уничтоженные вследствие несанкционированного доступа к ним;
• устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечивает регистрацию и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
• обеспечивает контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
• опубликовывает на сайте Политику конфиденциальности и обеспечивает неограниченный доступ к ней;
• осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных законодательству о персональных данных;
• определяет места хранения персональных данных;
• сведения на бумажных носителях хранит в запирающихся шкафах.
  • Для защиты доступа к персональным данным используются средства защиты информации:
• лицензированные антивирусные программы, не допускающие несанкционированный вход и доступ к персональным данным пользователей;
• межсетевые экраны (Firewalls);
• регулярное обновление ПО и установка исправлений безопасности;
• контроль доступа на основе ролей (RBAC);
• использование стойких криптографических алгоритмов для передачи данных (HTTPS/TLS);
• регулярное резервное копирование данных;
• многофакторная аутентификация для доступа к критическим системам (если применимо).

• Обязанности оператора по устранению нарушений законодательства, допущенных при обработке персональных данных, по уточнению, блокированию и уничтожению персональных данных
  • В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или по запросу уполномоченного органа оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.
  • В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или по запросу уполномоченного органа оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
  • В случае подтверждения факта неточности персональных данных оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных либо уполномоченным органом, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные в течение 7-ми рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование персональных данных.
  • В случае выявления неправомерной обработки персональных данных оператор в срок, не превышающий 3-х рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных.
  • В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий 10-ти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные.
  • Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных, а в случае, если обращение субъекта персональных данных либо запрос уполномоченного органа были направлены уполномоченным органом, также указанный орган.
  • В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъекта персональных данных, оператор обязан с момента выявления такого инцидента оператором, уполномоченным органом или иным заинтересованным лицом уведомить уполномоченный орган:
    • в течение 24-х часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъекта персональных данных и предполагаемом вреде, нанесенном их правам, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставить сведения о лице, уполномоченном оператором на взаимодействие с уполномоченным органом
    • в течение 72-х часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).
  • В случае достижения цели обработки персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30-ти дней с даты достижения цели обработки персональных данных.
  • В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления указанного отзыва.
  • В случае обращения субъекта персональных данных к оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных оператор обязан в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения оператором соответствующего требования, прекратить их обработку, за исключением случаев, предусмотренных законом. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
  • В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных оператор осуществляет блокирование таких персональных данных и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
  • Для отзыва согласия на обработку персональных данных или обращения о прекращении обработки персональных данных субъект персональных данных направляет письмо с требованием о прекращении обработки персональных данных в той же форме, в которой до этого давалось согласие на обработку, на электронный адрес оператора.
  • В обращении о прекращении персональных данных и отзыве согласия на обработку персональных данных должны содержаться данные, позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных; иметься личная подпись заявителя или его представителя; сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных оператором и требование о том, какие персональные данные субъект персональных данных отзывает или в отношении каких персональных данных должна быть прекращена обработка.
• Порядок реагирования на запросы субъекта персональных данных и уполномоченных органов
  • Запрос субъекта персональных данных, касающийся обработки его персональных данных, должен содержать:
• сведения об основном документе, удостоверяющем его личность или его представителя (номер, серию, сведения о дате выдаче и выдавшем его органе);
• сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных оператором;
• подпись субъекта персональных данных или его представителя.
  • Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью.
  • Срок ответа на запрос субъекта персональных данных или уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных составляет 10 рабочих дней с даты получения запроса.
• Порядок уничтожения персональных данных
  • Персональные данные и носители, содержащие персональные данные, после истечения срока хранения персональных данных подлежат уничтожению.
  • Оператор создает экспертную комиссию, которая составляет акт о выделении к уничтожению персональных данных и носителей, содержащих персональные данные.
  • После составления вышеуказанного акта персональные данные и носители, содержащие персональные данные, уничтожаются:
• персональные данные – путем их стирания с информационных носителей;
• носители, содержащие персональные данные, – путем нанесения им неустранимого физического повреждения (деформирования, нарушения единой целостности носителя или его сжигания), исключающего возможность их использования и восстановления данных.
  • По итогам уничтожения составляется акт об уничтожении персональных данных и осуществляется выгрузка из журнала регистрации событий в информационной системе (лог-файл).
• Права и обязанности сторон
  • Субъект персональных данных имеет право:
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать перечень обрабатываемых персональных данных, имеющихся у оператора и источник их получения;
• получать информацию о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения.
  • Субъект персональных данных обязан:
• предоставлять достоверную информацию о своих персональных данных;
• обновить, дополнить представленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
  • Оператор имеет право:
• отказать в представлении персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• использовать персональные данные субъекта персональных данных без его согласия, в случаях предусмотренных законодательством РФ;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения защиты персональных данных субъекта персональных данных.
  • Оператор обязан:
• использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в Политике конфиденциальности;
• принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных субъекта персональных данных.
• Обработка персональных данных несовершеннолетних
  • Сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних лиц.
  • В случае возникновения оснований полагать, что оператором осуществляется обработка персональных данных несовершеннолетних лиц, необходимо сообщить об этом оператору по электронной почте.
• Разрешение споров
  • Сторона до обращения в суд может предъявить другой стороне посредством электронной почты претензию – предложение о добровольном урегулировании спора.
  • Получатель претензии в течение 10-ти рабочих дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
  • При неурегулировании спора он может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения оператора.
  • Применимое право при разрешении споров – право РФ.
  • Все дополнительные вопросы или предложения относительно Политики конфиденциальности, а также обработки персональных данных необходимо направлять по адресу электронной почты оператора.
• Контакты оператора

Межрегиональное Общественное Движение «Содействие Нар-Анону — Содружеству Членов Семей и Друзей Наркозависимых»

(МРОД «Содействие Нар-Анону»)

117452, город Москва, Азовская ул., д. 35 к. 3, пом/эт/каб I/тх/4

ОГРН: 1037700090878,

ИНН: 7727194337

mrod@naranon.ru